Français
EUR
01 +216 23 95 25 00

Conditions générales

Les présentes conditions générales régissent l'ensemble des services proposés par Advanzia Trip, agence de voyage spécialisée dans les excursions privées, les circuits sur mesure, les loisirs et les transferts en Tunisie. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la commercialisation des prestations touristiques proposées par Advanzia Trip : excursions privées, circuits guidés, activités de loisirs, transferts aéroport et services de taxi privé en Tunisie.

2. Réservation et confirmation

Toute demande de réservation est soumise à disponibilité et doit être effectuée via notre site internet, par e-mail ou par WhatsApp.

⏱ Confirmation sous 48 heures
Votre réservation fait l'objet d'une confirmation écrite par e-mail dans un délai maximum de 48 heures ouvrables suivant la réception de votre demande. Aucune prestation n'est garantie tant que cette confirmation n'a pas été émise par Advanzia Trip.

En l'absence de confirmation dans ce délai, nous vous invitons à nous contacter directement par WhatsApp ou e-mail.

3. Tarifs et paiement

Les tarifs affichés sur notre site sont indiqués en devise de référence à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la saison, le nombre de participants et la nature de la prestation.

💵 Paiement en devise locale sur place
Le règlement de la totalité des prestations s'effectue en dinars tunisiens (TND), en espèces, directement sur place le jour de la prestation. Aucun paiement en ligne ou par carte bancaire à l'avance n'est requis pour confirmer votre réservation. Pour les groupes ou les circuits multi-jours, un acompte peut être demandé selon accord préalable.

Advanzia Trip se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications de tarif n'affecteront pas les réservations déjà confirmées par écrit.

4. Annulation et remboursement

✅ Annulation gratuite avant 3 jours
Toute annulation notifiée par écrit (e-mail ou WhatsApp) au moins 3 jours (72 heures) avant la date prévue de la prestation est sans frais. La réservation est annulée sans pénalité ni retenue.

Au-delà de ce délai, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Entre 24 h et 72 h avant la prestation : des frais d'annulation pouvant aller jusqu'à 50 % du montant total de la prestation pourront être facturés.
  • Moins de 24 heures avant ou en cas de non-présentation (no-show) : 100 % du montant de la prestation est dû.

Advanzia Trip se réserve le droit d'annuler toute prestation pour des raisons de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, événements exceptionnels, sécurité des participants). Dans ce cas, aucun frais ne sera facturé et une alternative vous sera proposée dans la mesure du possible.

5. Prestations incluses et exclues

Les prestations incluses dans chaque offre sont précisées sur la page descriptive de l'excursion ou du circuit concerné. Sauf mention contraire, sont exclus :

  • Les repas et boissons non mentionnés dans la description
  • Les droits d'entrée sur les sites (sauf mention contraire)
  • Les pourboires et gratifications au guide ou au chauffeur (facultatifs)
  • Les assurances de voyage
  • Toute dépense personnelle

6. Responsabilités

Advanzia Trip s'engage à fournir les services réservés avec professionnalisme et dans les meilleures conditions de sécurité et de confort. Cependant, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

  • Retard ou annulation dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (trafic routier, conditions météo, grèves, événements de force majeure)
  • Dommages matériels ou corporels résultant d'une négligence ou d'un comportement inadapté du participant
  • Perte ou vol d'effets personnels durant la prestation

Le client est seul responsable d'être en possession des documents requis (passeport valide, visa si nécessaire, assurance personnelle).

7. Comportement et respect

Advanzia Trip se réserve le droit d'exclure de toute prestation, sans remboursement, tout participant dont le comportement serait jugé dangereux, irrespectueux à l'égard des autres participants, du guide, du chauffeur ou des populations locales.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation (nom, prénom, téléphone, e-mail) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion de votre réservation et de la communication avec Advanzia Trip. Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à info@advanziatrip.com.

9. Litiges et droit applicable

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Tunis (Tunisie), conformément à la législation tunisienne en vigueur.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales :

Dernière mise à jour : Avril 2026. Advanzia Trip se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.